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Information sur les livraisons – COVID-19

Dernière mise à jour : 10/01/2021

Sur cette page sont rassemblées les informations concernant votre livraison.

En cette période plusieurs facteurs jouent sur les délais de livraison.

Nous faisons tout notre possible pour vous informer en toute transparence.

Les délais de livraison :

Délais normaux pour la France, la Belgique: 8 à 14 jours ouvrés
Délais à ce jour : 10 à 21 jours ouvrés (dépends grandement des départements / régions de livraison)

Pourquoi les délais de livraison sont-ils impactés ?

Entrepôt : Baisse du nombre de manutentionnaires dans les entrepôts à cause des mesures sanitaires mises en place. + 2 à 3 jours ouvrés

Transporteur : livraison de l’usine vers nos entrepôts + 2 à 3 jours ouvrés

La Poste : fermeture des bureaux, diminution des passages dans certains départements / régions, logistique ralentie aux centres de tri + 2 à 8 jours ouvrés

Délais moyens de livraison actuellement:

1 à 2 semaines : 62 % des commandes

2 à 3 semaines : 35 % des commandes

3 à 5 semaines : 2% des commandes

Plus de 5 semaines : 1% des commandes

Tout comme les livraisons, l’actualisation des numéros de suivi par les transporteurs et par la poste est fortement impactée par les mesures sanitaires en place.

Dans tous les cas, nous nous assurons que chaque client reçoive son colis et soit satisfait.

CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENT

Envoyez un e-mail à contact@mon-octopus.com ou remplissez le formulaire de contact ci-dessous.

Vous pouvez aussi consulter les conditions de retour à la page Politique de retour

Notre équipe est là pour vous aider.

Afin d’accélérer le traitement de votre demande, veuillez nous indiquer dans votre message votre numéro de commande et/ou l’email utilisé pour votre commande et/ou le prénom/nom utilisé pour votre commande.

Une réponse vous sera donnée sous 24 à 48h (du lundi au vendredi).

📲 par téléphone au : +33 09 72 51 81 29

📬 à l’adresse: Cherry Venture, 8 rue de l’Est, 92100, Boulogne-Billancourt

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