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E-mail: contact@mon-octopus.com

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Nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l’objet quand vous le recevrez. Nous faisons confiance à nos acheteurs : contactez nous tout simplement à contact@mon-octopus.com pour nous signaler un article non reçu.

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Si votre suivi de colis mentionne le colis comme étant livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous faire parvenir le formulaire d’attestation sur l’honneur de non réception de colis téléchargeable ici, à l’adresse Cherry Venture, 8 Rue de l’Est, 92100 Boulogne-Billancourt ou par mail à contact@mon-octopus.com. Dés réception, notre service juridique prendra contact avec vous pour la suite de votre démarche.

L’article reçu ne correspond pas à vos attentes

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Il peut arriver que votre article soit détérioré pendant la livraison ou qu’il a un défaut qui aurait échappé à un contrôleur lors de l’inspection avant livraison. contactez-nous à contact@mon-octopus.com en nous précisant votre numéro de commande, et en nous envoyant des photos ou vidéos ainsi qu’une description du problème. Vous n’aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement et totalement votre achat. Un bon d’achat pourra vous être proposé si vous souhaitez commander cet article à nouveau ou tester un autre produit de notre catalogue.

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